Kako dodati e-mail adresu na „Bijelu listu“

Radi sve većeg problema „email spama“ odnosno neželjene pošte, mnogo web mail servisa (npr. Yahoo, Hotmail, itd.) te email klijent programa (npr. Outlook 2003/2007/2010/2013, Mozilla Thunderbird itd.) pobrinulo se za to da automatski blokiraju emailove koje prepoznaju kao „spam“. Nažalost, taj mehanizam uz neželjenu poštu blokira i mnogo legitimnih email poruka. Poruke koje šaljemo iz sustava Ensolva (sa email adrese noreply.ensolva@crosig.hr) nisu imune na taj problem. Naime, email pozivi za dovršavanje registracije korisnika, pozivi na sudjelovanje na natječajima idr. mogu greškom završiti u mapi za neželjenu poštu (engl. „junk email“) u Vašoj email klijent aplikaciji i nikada ne doći do Vašeg Inboxa.

Predlažemo da poduzmete nekoliko jednostavnih koraka koji su opisani u nastavku kako bi osigurali da naši emailova doista stignu do Vas. Čak i u slučaju da trenutno primate naše emailove predlažemo da to učinite kako bi izbjegli moguće probleme u budućnosti. Zahvaljujemo se na Vašem vremenu i trudu.

POSTUPAK DODAVANJA EMAIL ADRESE NA „BIJELU LISTU“

„Bijela lista“ (engl. whitelist) je lista email adresa koje smatrate sigurnima i sa kojih želite primati emailove bez ikakvih ograničenja. Dodavanjem email adrese na „bijelu listu“ zapravo podešavate sustav da ne filtrira emailove sa te adrese. U nastavku slijede upute kako dodati našu email adresu na Vašu „bijelu listu“ kako bi se uspješno registrirali na naš portal i primali naše email poruke.

Upute su dane za neke od najpopularnijih email servisa i programa:

Outlook 2003/2007/2010/2013

Potrebno je dodati našu adresu pošiljatelja, noreply.ensolva@crosig.hr na Vašu Safe Senders listu:

1. Na Tools izborniku, kliknite Options.
2. Na Preferences tabu, kliknite Junk E-mail.
3. Na Safe Senders tabu, kliknite Add.
4. Upišite našu email adresu noreply.ensolva@crosig.hr
5. Kliknite OK.

Mozilla Thunderbird

Potrebno je dodati našu adresu pošiljatelja, noreply.ensolva@crosig.hr u Vašu Tunderbird Address Book i konfigurirati Junk Mail Controls:

1. Kliknite na Address Book dugme.
2. Pobrinite se da je označen Personal Address Book.
3. Kliknite na New Card dugme. Otvoriti će se New Card ekran sa 3 taba: Contacts, Address i Other.
4. Na Contact tabu unesite našu email adresu noreply.ensolva@crosig.hr u polje Email dialog.
5. Kliknite OK.

Gmail

Potrebno je dodati našu adresu pošiljatelja, noreply.ensolva@crosig.hr u Vašu Gmail Contacts listu:

1. Kliknite Contacts na lijevoj strani bilo koje stranice Vašeg Gmail računa.
2. Kliknite Add Contact.
3. Dodajte email adresu noreply.ensolva@crosig.hr u polje primary email address.
4. Kliknite Save.

Yahoo!

Potrebno je postaviti filter koji će prenositi naše email poruke u Vaš inbox:

Otvorite Vaš mailbox i klinite na Mail Options (gornji desni dio ekrana).

1. Odaberite Filters (donji lijevi dio ekrana).
2. Kliknite na Add Link na Filters stranici.
3. U stupcu „From header:“, odaberite sa padajućeg izbornika „contains“ i unesite email adresu noreply.ensolva@crosig.hr u prazno polje.
4. Pri dnu stranice odaberite Choose Folder meni i odaberite Inbox.
5. Kliknite na Add Filter dugme.

Hotmail

Potrebno je dodati našu adresu pošiljatelja, noreply.ensolva@crosig.hr u Vašu Hotmail Safe Listu:

1. Otvorite vaš mailbox i kliknite Options (gore desno).
2. Kliknite na Junk E-Mail Protection (vrh stranice).
3. Odaberite Safe List link (drugi s dna).
4. Upišite našu email adresu noreply.ensolva@crosig.hr u polje s nazivom Type an address or domain.
5. Kliknite na Add dugme.

Povratak na stranicu podrške